Wer billig kauft, kauft zweimal
Elektro Graß GmbH
Es ist ein Uhr nachts. Die Mitarbeiter der Elektro Graß GmbH in Weißenfels an der Rudolf-Diesel-Straße tanken im Schlaf Kraft für die Schaffenskraft am neuen Tag. Sie wissen, dass sie sich von den anderen Unternehmen in Weißenfels hervorheben.„Wir sind das einzige private Fachgeschäft für braune und weiße Ware in der Stadt“, sagt Geschäftsführer und Elektrotechnikmeister Raimund Graß. Hinter dem Begriff braune Ware verbergen sich TV-Flachbildschirme. Die verkauft das Team nicht nur, es repariert sie auch, falls ein Defekt vorliegen sollte. „Qualitätshersteller wie Loewe, TechniSat oder Metz halten für zehn Jahre Ersatzteile vor. Meine Fachleute haben die technische und handwerkliche Kompetenz, sie zu reparieren“, sagt der Mann, der 1990 das Geschäft in Weißenfels eröffnete. Zu dieser Zeit war ein Mitarbeiter aus der Saalestadt bei ihm im Unternehmen im bayerischen Kulmbach angestellt. Durch den Mann wurde er auf Weißenfels aufmerksam und errichtete dort eine weitere Geschäftsstelle.
Ein Tag im Burgenlandkreis
Elektro Graß GmbH
25.11.2017 21.00 Uhr
Jeder Anrufer landet bei einem Fachmann
Im Sortiment des Unternehmens befindet sich neben der braunen auch die so genannte weiße Ware. Das sind Kühlschränke, Waschmaschinen und Herde. Um diese Geräte kümmert sich Kevin Rausche, der seinen Beruf in dem Unternehmen lernte. „Wir haben ihn ausgebildet und weiterqualifiziert und das bis zu seiner heutigen Position“, ist Raimund Graß stolz. Genau so lief es auch mit Patrick Hohlweg, der aus Bayern stammt und die Woche über in Weißenfels arbeitet. Er weiß um die Qualität seiner Ausbildung. „Ich habe alles von Anfang an genau gelernt“, sagt er. Derzeit lernt ein Auszubildender den Beruf in dem Unternehmen von der Pike auf. So wie es Patrick Hohlweg und Kevin Rausche auch getan haben.
Darauf setzt der Geschäftsführer. In vielen großen Märkten würden die technischen Geräte von Verkäufern angeboten, die noch nie einen Blick ins Innere der Ware geworfen hätten, weiß er. Dank des Wissens seiner Mitarbeiter ist ein umfangreicher Service möglich. Kunden rufen an, wenn es Probleme gibt. Dank einer Anleitung durch die Fachleute können sie kleine Probleme oft auch selbst beheben. „Wer uns anruft, hat sofort einen Fachmann am Telefon“, versichert Graß. Oder aber die Mitarbeiter fahren zu ihnen und bringen die Geräte wieder in Ordnung. Ist eine größere Reparatur nötig, holen sie die Ware in das Geschäft und beheben dort mit umfangreicher Technik die Schäden.
„Wir sind Miele-Vertragspartner und autorisierter Kundendienstpartner. Wir können meistens schneller helfen als der Werkskundendienst. Das gilt auch für Geräte von Bosch, Siemens, AEG und Liebherr“, erklärt Raimund Graß. Daher kann er auch auf einen stabilen Stammkundenkreis verweisen. Er schätzt es, dass Fachleute direkt vor Ort ansprechbar sind. „Wir haben einen eigenen Service. Den kann das Internet nicht ersetzen“, so der Geschäftsführer.
Bei den Geräten setzt er auf hohe Qualität und damit verbundene Langlebigkeit. „Qualität hat aber ihren Preis. Wer billig kauft, kauft zweimal“, sagt er und fügt hinzu: „Bei uns passen Preis und Leistung zusammen. Wir gehören dem europaweiten Zusammenschluss von EURONICS von über 11 000 Fachhandelsgeschäften an und haben dadurch sehr günstige Einkaufskonditionen und eine hervorragende Warenverfügbarkeit.“
KONTAKT
Elektro-Graß GmbH
Rudolf-Diesel-Straße 26
06667 Weißenfels
Telefon 034 43/ 30 00 57
E-Mail elektro-grass-weissenfels@t-online.de